주문에 관하여
1. 우리 나라로도 배송해주나요?
저희는 전 세계 180개국 이상으로 배송합니다. 저희 웹사이트의 장바구니 페이지에서 배송지를 선택할 수 있습니다.
2. Simig Lighting은 어떤 결제 수단을 허용합니까?
신용카드(Stripe), 신용카드 결제, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Poland, SOFORT
3. 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문을 즉시 배송하기 위해 노력하므로 구매를 편집하거나 취소하려면 가능한 한 빨리 고객 서비스에 문의하세요. 불행히도 주문이 배송 과정에 들어간 후에는 더 이상 변경할 수 없습니다.
배송 에 관하여
1. 상품은 언제 배송되나요?
대부분, 주문을 받은 후 1-2주 이내에 배송을 준비합니다. 특별한 상황이 있는 경우 이메일로 알려드립니다.
2. 언제 상품을 받을 수 있나요?
배송기간 : 20-60 일 (영업일 기준)
3. 배송 방법은 무엇인가요?
응급의료, DPD
4. 세금을 내야 하나요?
귀하의 주문에는 세금이 포함되지 않습니다. 우리는 관세 및 세관 수수료의 20%를 책임지고 나머지는 귀하가 부담합니다.
5. 어디에서 발송하시나요?
당사 상품은 중국 창고에서 배송됩니다.
6. 배송비는 어떻게 되나요?
모든 제품에 대해 무료 표준 배송을 제공합니다. 더 빠른 배송 방법을 원하시면 저희에게 문의하세요.
7. 주문 추적이 가능한가요?
네, 주문이 발송되면 온라인에서 추적 정보를 확인할 수 있습니다. 또는 이메일을 보내 정보를 받으세요.
반품 및 교환 에 대하여
1. 상품이 마음에 들지 않으면 반품하고 환불받을 수 있나요?
네, 사용하지 않았고, 원래 상자에 담겨 있으며, 재판매가 가능한 상태인 모든 품목에 대해 품목 수령일로부터 30일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다(맞춤형 제품, 전구, 동일 품목 3개 이상 제외).
반품 요청이 수락되면 반품 주소를 알려드립니다. 반품 배송을 준비해주세요. 이 배송 비용은 귀하가 부담합니다.
상품 반품을 확인한 후 주문 금액 환불을 진행해 드리겠습니다.
2. 상품을 받았을 때 손상된 경우에는 어떻게 하나요?
품목이 손상된 것을 발견하면 손상에 대한 정보를 이메일로 보내주세요(가급적 사진을 첨부해서 보내주세요). 귀하와 확인한 후 새 교체품이나 제품을 보내드리겠습니다. 교환을 수락하지 않고 품목을 반품하려는 경우 주문은 반품으로 처리됩니다. 반품 배송을 준비하세요. 이 배송비는 귀하가 부담합니다. 당사에서 확인하면 환불을 받게 됩니다(익스프레스 배송비는 제외).
3. 환불은 언제 받을 수 있나요? 환불금은 어디에 있나요?
반품을 받은 후 2일 이내에 환불을 확인하기 위한 이메일을 보내드립니다. 환불금은 귀하의 신용카드 또는 원래 지불 계좌로 반환됩니다. 신용카드의 처리 시간은 3-5일이고 PayPal의 처리 시간은 2-3일입니다.
제품 정보
1. 램프의 밝기를 조절할 수 있나요?
(1) 램프가 E27, E14, G9 등과 같은 전구를 사용하는 경우 조광 전구를 선택하여 조광 시스템으로 램프를 조광할 수 있습니다. 그러나 집에 조광 시스템이 없는 경우 문의해 주시면 램프를 맞춤 제작해 드립니다.
(2) LED 칩이 있는 램프의 경우 전구를 교체할 수 없으며 대부분 따뜻한 조명, 차가운 조명 및 조광 버전을 제공합니다. 제품 페이지에 원하는 버전이 없는 경우 문의해 주십시오.
우리는 모든 램프를 조광 가능하게 만들 수 있습니다. 이런 필요성이 있다면, 주저하지 말고 문의하세요.
2. 더 긴 와이어를 받을 수 있나요?
우리는 대부분 램프에 150cm 케이블을 제공합니다. 더 긴 와이어(800cm 이내)를 원하시면 주문 시 메모해 주세요. 와이어를 무료로 연장해 드립니다.
